Spedizioni e Resi

1. Spedizioni

Ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile, prestando attenzione alla cura e alla sicurezza dei prodotti.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro [1-2 giorni lavorativi] dalla conferma del pagamento, salvo eventuali ritardi o periodi festivi.

Tempi di consegna

La consegna è prevista indicativamente entro [5-8 giorni lavorativi] dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali circostanze impreviste.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

La spedizione è gratuita per il cliente.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato tramite email, così da poter seguire lo stato della spedizione.

Ordini non consegnati o in ritardo

Se il tuo ordine non arriva nei tempi previsti, contattaci all'indirizzo info@otticasalzano.com, oppure al numero di telefono 081 239 0864 indicando il numero dell'ordine. Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

2. Resi e diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto online come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per richiedere un reso, scrivici a info@otticasalzano.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti con cura, evitando danni o utilizzi ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali diminuzioni di valore possono essere imputate al consumatore nei casi previsti dalla legge.

Costi di restituzione

In caso di reso dovuto esclusivamente al ripensamento del cliente, le spese dirette di restituzione dei prodotti sono interamente a carico del consumatore. Il cliente dovrà quindi sostenere i costi della spedizione necessaria per restituire la merce a Ottica Salzano.

Rimborsi

In caso di recesso valido, provvederemo al rimborso entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende le spese di consegna standard inizialmente sostenute, nei casi previsti dalla normativa. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono rimborsabili.

3. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo info@otticasalzano.com, allegando, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Ti forniremo assistenza per individuare la soluzione prevista dalla normativa applicabile. Restano fermi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità.