Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web è gestito da Ottica Salzano, ditta individuale operante nel settore dell'ottica.

Per le vendite effettuate tramite il presente sito, il venditore è il titolare dell'attività, identificato dai seguenti dati:

• Nome e cognome del titolare: Adele Salzano

• Denominazione commerciale: Ottica Salzano di Salzano Adele

• Sede legale: Viale Augusto 31, 80125, Napoli NA

• Partita IVA: 0589457124

• E-mail: info@otticasalzano.com

• Telefono: 081 239 0864

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni, è possibile contattare il venditore attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito web di Ottica Salzano e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

Gli acquisti sono destinati principalmente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni riportate nelle pagine dedicate a spedizioni, resi, privacy e contatti.

3. Prodotti e informazioni

Ottica Salzano si impegna a fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti quanto più possibile accurate e aggiornate.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. La resa dei colori e alcuni dettagli visivi possono variare in funzione del dispositivo utilizzato dal cliente e delle relative impostazioni. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di difformità del prodotto rispetto al contratto.

Le caratteristiche principali di ciascun articolo sono indicate nella relativa scheda prodotto.

La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento. Qualora un articolo ordinato risultasse indisponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il venditore contatterà il cliente per comunicare la situazione e concordare la soluzione applicabile, compreso il rimborso delle somme dovute in caso di mancata esecuzione del contratto.

4. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, ove dovute, secondo il regime fiscale del venditore.

Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi applicabili sono indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato al momento dell'acquisto, salvo errori materiali evidenti da gestire nel rispetto della normativa applicabile.

Eventuali promozioni, sconti o offerte speciali possono essere soggetti a condizioni specifiche, che saranno comunicate al cliente al momento della promozione.

Le modifiche ai prezzi pubblicati non incidono sugli ordini già conclusi.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout, inserendo le informazioni richieste per la fatturazione, il pagamento e la consegna.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, i costi di spedizione e gli altri dati inseriti.

L'inoltro dell'ordine attraverso il pulsante di conferma comporta un obbligo di pagamento per il cliente, secondo quanto indicato durante la procedura di acquisto.

Il contratto si conclude secondo le modalità indicate nel checkout e nella conferma dell'ordine. Il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente i dati essenziali dell'acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, in particolare dell'indirizzo di consegna e dei recapiti necessari per le comunicazioni relative all'ordine.

6. Pagamenti

I pagamenti sono effettuati attraverso i metodi messi a disposizione nel checkout del sito.

Il cliente deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento di cui è legittimo titolare o per i quali dispone di regolare autorizzazione.

L'ordine viene elaborato secondo le modalità di pagamento selezionate e le procedure tecniche dei relativi fornitori.

Eventuali errori di pagamento o transazioni non autorizzate possono impedire il completamento dell'acquisto. In tali casi, il cliente può contattare il venditore per ricevere assistenza.

I dati di pagamento sono gestiti secondo le modalità previste dai fornitori dei servizi di pagamento e dall'informativa sulla privacy applicabile.

7. Spedizioni e consegne

Ottica Salzano effettua le spedizioni in Italia secondo le modalità, i costi e i tempi indicati nella pagina dedicata a Spedizioni e resi e durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna comunicati al cliente sono rispettati nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo, il venditore consegna i prodotti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo nella consegna, si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per maggiori informazioni sui costi, sui tempi di spedizione, sul tracciamento e sulla gestione delle consegne, il cliente può consultare la pagina Spedizioni e resi.

8. Diritto di recesso e spese di restituzione

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Ottica Salzano mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nella pagina Contatti.

Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di reso dovuto esclusivamente al ripensamento del cliente, le spese dirette di restituzione dei prodotti sono interamente a carico del consumatore. Il cliente dovrà quindi sostenere i costi della spedizione necessaria per restituire la merce a Ottica Salzano.

Tale disposizione non si applica ai casi in cui la restituzione sia dovuta a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, per i quali si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia legale e tutela del consumatore.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di recesso valido, Ottica Salzano rimborserà i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Per conoscere le modalità operative di restituzione, il cliente può consultare la pagina Spedizioni e resi.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, generalmente due anni dalla consegna del bene.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui, nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge, la riparazione o la sostituzione del bene e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o dal venditore.

Per segnalare un difetto di conformità, il cliente può contattare Ottica Salzano tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti, descrivendo il problema riscontrato e fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il prodotto.

La procedura di assistenza non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

10. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il venditore, fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Ottica Salzano esaminerà la segnalazione e comunicherà al cliente le modalità di gestione del caso.

Le eventuali procedure di assistenza, restituzione, riparazione o sostituzione saranno applicate nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa vigente.

L'eventuale richiesta di fotografie o altre informazioni ha finalità di verifica e non può essere utilizzata per limitare i diritti inderogabili del cliente.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, compresi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici e materiali promozionali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo autorizzazione del titolare dei diritti o diversa disposizione di legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza il necessario consenso.

I marchi, i nomi commerciali e i segni distintivi di terzi eventualmente presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi al marchio o ai contenuti utilizzati per presentarlo.

12. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può integrare servizi forniti da terze parti, tra cui piattaforme di pagamento, strumenti tecnologici e collegamenti a siti esterni.

Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

Ottica Salzano non controlla necessariamente i contenuti e le politiche dei siti esterni e invita il cliente a consultarne le condizioni prima di utilizzarli.

Resta ferma la responsabilità del venditore per gli obblighi che gli competono in relazione alla vendita dei prodotti e per quanto previsto dalla normativa applicabile.

13. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, tentare di compromettere la sicurezza dei sistemi informatici, interferire con il funzionamento del negozio online o utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti del venditore o di terzi.

Il venditore può adottare misure proporzionate per tutelare il sito e gli utenti in presenza di utilizzi illeciti o abusivi, nel rispetto della normativa applicabile.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dall'informativa sulla privacy disponibile sul sito.

L'utilizzo di cookie e di eventuali altri strumenti di tracciamento è regolato dalle informazioni fornite attraverso le informative e gli strumenti di gestione del consenso applicabili.

Il cliente è invitato a consultare le relative pagine per conoscere le modalità di trattamento dei dati e le opzioni disponibili.

15. Responsabilità

Ottica Salzano adotta ragionevoli misure per mantenere il sito funzionante e aggiornato. Non può tuttavia garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o che sia completamente esente da errori tecnici.

Il venditore non è responsabile per i disservizi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

16. Eventi fuori dal controllo del venditore

Qualora eventi eccezionali al di fuori del ragionevole controllo del venditore impediscano o ritardino l'adempimento degli obblighi contrattuali, il venditore informerà il cliente quando opportuno e adotterà le misure ragionevoli per limitare le conseguenze.

La presente disposizione non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla mancata consegna o alla risoluzione del contratto.

17. Reclami e assistenza

Per richieste di assistenza, informazioni sugli ordini o reclami, il cliente può contattare Ottica Salzano tramite l'indirizzo e-mail info@otticasalzano.com oppure utilizzando gli altri recapiti pubblicati nella pagina Contatti.

Il cliente è invitato a indicare, ove possibile, il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta, così da agevolarne la gestione.

Il venditore si impegna a esaminare le segnalazioni e a fornire un riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

18. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle disposizioni applicabili.

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili, comprese quelle relative al foro del consumatore, ove previste.

Resta salva la possibilità per le parti di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibili e applicabili al caso concreto.

19. Modifiche alle presenti condizioni

Ottica Salzano può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai clienti né alterano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.

20. Disposizioni finali

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni, nella misura consentita dalla legge.

Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto delle norme inderogabili applicabili e non possono essere utilizzate per privare il consumatore dei diritti che gli spettano per legge.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o agli acquisti effettuati sul sito, è possibile contattare:

Ottica Salzano

E-mail: info@otticasalzano.com

Telefono: [081 239 0864

Indirizzo: Viale Augusto 31, 80125, Napoli NA

Partita IVA: 0589457124

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare anche le pagine Contatti e Spedizioni e resi del sito.